Mesafeli Hizmet Sözleşmesi
Madde 1 – Taraflar
1.1 Hizmet Sağlayıcı: Kerim Ulaş Dokuzlar - Armada Araştırma, Arifiye Mh. İki Eylül Cd. No:80/36 Odunpazarı / Eskişehir, VKN: 3100179385 (“Fikirpaneli”).
1.2 Alıcı: Fikirpaneli araştırmacı hesabı oluşturarak platform üzerinden araştırma projesi siparişi veren gerçek veya tüzel kişi (“Araştırmacı”). Araştırmacının bilgileri hesap ve sipariş bilgilerinden alınır.
Madde 2 – Tanımlar
Platform: fikirpaneli.com alan adı ve alt sayfalarından oluşan çevrimiçi sistem.
Panelist: Fikirpaneli’ye üye olarak anketlere gönüllü katılan ve katılımı karşılığında sadakat puanı kazanan kişi.
Proje: Araştırmacının platformda oluşturduğu anket, hedef kitle ölçütleri, hedef yanıt sayısı ve teslimat türünden oluşan sipariş.
Tamamlanmış Yanıt: Hedef kitle ölçütlerini karşılayan bir panelistin anketi sonuna kadar doldurduğu ve kalite kontrolünden geçen yanıt.
Kalite Kontrolü: Yanıtların Fikirpaneli’nin tescilli Verify360® veri kalitesi sistemi ve diğer otomatik/manuel kontrollerle denetlenmesi.
Yayına Alma: Projenin panelistlerin erişimine açıldığı an.
Madde 3 – Sözleşmenin konusu
İşbu sözleşmenin konusu, Araştırmacının platform üzerinden sipariş ettiği Projenin Fikirpaneli tarafından yürütülmesine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde belirlenmesidir.
Madde 4 – Hizmetin kapsamı
4.1 Fikirpaneli; Projeyi Araştırmacının belirlediği hedef kitle ölçütlerine uyan panelistlere sunar, hedef yanıt sayısına ulaşılana veya toplama süresi dolana kadar yanıt toplar, yanıtları kalite kontrolünden geçirir ve Tamamlanmış Yanıtları platform üzerinden Araştırmacıya teslim eder.
4.2 Teslim edilen veri seti, panelistlerin kimliğini doğrudan belirlemeye yarayan bilgi (ad, soyad, e-posta, telefon, adres vb.) içermez. Hedef kitle ölçütleri ve anket içinde sorulan demografik bilgiler (yaş aralığı, il, cinsiyet vb.) veri setinde yer alabilir.
4.3 Platformun sunduğu yapay zekâ destekli özellikler (anket taslağı önerisi, açık uçlu yanıtların kodlanması, özet rapor) yardımcı araçlardır; çıktılarının doğruluğunun ve araştırmaya uygunluğunun değerlendirilmesi Araştırmacının sorumluluğundadır.
4.4 Fikirpaneli paneli olasılığa dayalı (rastgele) bir örneklem değildir. Toplanan veriler Türkiye nüfusunu veya herhangi bir alt nüfusu istatistiksel olarak temsil ettiği iddiasıyla sunulmaz. Örneklemin niteliğinin araştırma raporunda doğru açıklanması Araştırmacının sorumluluğundadır.
Madde 5 – Fiyat ve ödeme
5.1 Hizmet bedeli, sipariş anında platformda gösterilen ve Ön Bilgilendirme Formunda yer alan tutardır. Bedel, Tamamlanmış Yanıt başına birim ücret, anket uzunluğu ve hedef kitle çarpanları, varsa ekspres ücreti ve akademik indirim dikkate alınarak hesaplanır. Minimum proje tutarının altında kalan projelere minimum tutar uygulanır.
5.2 Akademik indirim; platformda ilan edilen örneklem eşiğini karşılayan ve akademik nitelikte olduğu Fikirpaneli tarafından onaylanan projelere uygulanır. Akademik beyanın gerçeğe aykırı olduğunun anlaşılması halinde Fikirpaneli indirim tutarını talep etme hakkını saklı tutar.
5.3 Ödeme, Banka havalesi/EFT aracılığıyla peşin yapılır. Proje, ödemenin Fikirpaneli’ye ulaşmasından önce yayına alınmaz. Kart bilgileri Fikirpaneli tarafından saklanmaz.
5.4 Ödemeye ilişkin fatura, yasal süre içinde elektronik ortamda düzenlenerek Araştırmacının e-posta adresine gönderilir ve platformdan erişilebilir hale getirilir.
Madde 6 – Projenin yürütülmesi ve teslim
6.1 Fikirpaneli, ödemenin onaylanmasının ardından anket içeriğini inceler. İnceleme, mevzuata, etik ilkelere ve platform kurallarına uygunluk ile teknik çalışırlık bakımından yapılır ve kural olarak 1 iş günü içinde tamamlanır.
6.2 Fikirpaneli; hukuka aykırı, yanıltıcı, ayrımcı, müstehcen, panelistlerin sağlığını veya güvenliğini tehlikeye atabilecek, panelistlerden kimlik veya iletişim bilgisi talep eden ya da Madde 8’e aykırı içerik barındıran anketleri yayına almayı reddedebilir veya düzeltme isteyebilir. Ret halinde ödenen bedel tamamen iade edilir.
6.3 Standart teslimatta hedeflenen süre yayına almadan itibaren 7–14 gündür. Toplama süresi yayına almadan itibaren 14 gündür. Ekspres teslimatta hedef yanıt sayısının yayına almadan itibaren 72 saat içinde toplanması taahhüt edilir.
6.4 Kalite kontrolünde elenen yanıtlar Tamamlanmış Yanıt sayılmaz, ücretlendirilmez ve yerine yeni yanıt toplanır.
6.5 Hedef yanıt sayısına ulaşıldığında veya toplama süresi sona erdiğinde Proje kapatılır ve veri seti platform üzerinden Araştırmacının erişimine açılır. Bu an teslim anıdır.
6.6 Hedef yanıt sayısına toplama süresi içinde ulaşılamaması ve ekspres taahhüdün yerine getirilememesi halleri İptal ve İade Politikasına tabidir.
Madde 7 – Fikirpaneli’nin yükümlülükleri
Hizmeti, bu sözleşmeye ve platformda ilan edilen niteliklere uygun olarak, özenle ifa etmek.
Panelistlerin kişisel verilerini mevzuata uygun işlemek ve bu verileri Araştırmacıya aktarmamak.
Araştırmacının anket içeriğini ve sonuçlarını Projenin yürütülmesi dışında bir amaçla kullanmamak ve üçüncü kişilerle paylaşmamak (yasal zorunluluklar saklıdır).
Projenin durumu hakkında Araştırmacıyı platform ve e-posta aracılığıyla bilgilendirmek.
Madde 8 – Araştırmacının yükümlülükleri
8.1 Araştırmacı, anket içeriğinin hukuka, kişilik haklarına, fikri mülkiyet haklarına ve bilimsel araştırma etiğine uygun olmasından sorumludur. Akademik çalışmalarda gerekli etik kurul onayının alınması Araştırmacının sorumluluğundadır; Fikirpaneli talep halinde onay belgesini isteyebilir.
8.2 Araştırmacı, ankette panelistlerden ad, soyad, T.C. kimlik numarası, telefon, e-posta, açık adres gibi kimliği belirleyici bilgiler ile 6698 sayılı Kanun’un 6. maddesinde sayılan özel nitelikli kişisel verileri (sağlık, din, siyasi görüş, etnik köken vb.) talep etmemeyi kabul eder. Bu nitelikte veri toplanması gereken projeler yalnızca Fikirpaneli ile ayrıca yazılı mutabakat sağlanarak yürütülebilir.
8.3 Araştırmacı, panelistlerle platform dışında iletişim kurmaya çalışmamayı, ankette dış bağlantı veya reklam içeriği kullanmamayı kabul eder.
8.4 Araştırmacı, kayıt ve sipariş sırasında verdiği bilgilerin (akademik beyan ve fatura bilgileri dahil) doğru olduğunu kabul eder.
Madde 9 – Fikri mülkiyet ve verinin kullanımı
9.1 Anket içeriği ve teslim edilen veri setine ilişkin haklar Araştırmacıya aittir. Araştırmacı veri setini kendi araştırması kapsamında yayımlayabilir.
9.2 Fikirpaneli, Araştırmacının kimliğini ve anket içeriğini açıklamaksızın, yalnızca hizmetin işletilmesi ve iyileştirilmesi amacıyla toplu operasyonel göstergeleri (tamamlanma oranı, ortalama süre, eleme oranı gibi) kullanabilir.
9.3 Platformun yazılımı, tasarımı, Fikirpaneli ve Verify360® markaları Fikirpaneli’ye aittir.
Madde 10 – Sorumluluğun sınırlandırılması
10.1 Fikirpaneli’nin bu sözleşmeden doğan sorumluluğu, kast ve ağır ihmal halleri hariç olmak üzere, ilgili Proje için Araştırmacının ödediği bedel ile sınırlıdır.
10.2 Fikirpaneli; veri setinin Araştırmacının araştırma hipotezlerini doğrulaması, belirli bir istatistiksel sonuca ulaşılması veya araştırmanın bir kurum tarafından kabul edilmesi konusunda taahhütte bulunmaz.
Madde 11 – Cayma hakkı, iptal ve iade
Cayma hakkı, iptal ve iade koşulları bu sözleşmenin eki ve ayrılmaz parçası olan İptal ve İade Politikasında düzenlenmiştir.
Madde 12 – Hesabın askıya alınması
Araştırmacının bu sözleşmeye aykırı davranması halinde Fikirpaneli, yürütülmekte olan Projeyi durdurabilir ve hesabı askıya alabilir. Bu durumda, aykırılığın Araştırmacıdan kaynaklanması nedeniyle o ana kadar toplanan Tamamlanmış Yanıtlar ücretlendirilir; kalan bedel iade edilir.
Madde 13 – Mücbir sebep
Doğal afet, salgın, savaş, genel internet veya altyapı kesintisi, resmi makam kararları gibi tarafların kontrolü dışındaki olaylar nedeniyle yükümlülüklerin geç ifası veya ifa edilememesi halinde taraflar sorumlu tutulamaz. Bu süre toplama süresine eklenir.
Madde 14 – Bildirimler ve delil sözleşmesi
Taraflar arasındaki bildirimler Araştırmacının platformda kayıtlı e-posta adresi ve Fikirpaneli’nin destek e-postası üzerinden yapılır. Uyuşmazlık halinde Fikirpaneli’nin sistem kayıtları, e-posta yazışmaları ve platform kayıtları HMK md. 193 kapsamında delil teşkil eder.
Madde 15 – Uyuşmazlıkların çözümü
15.1 Tüketiciler, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerlerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.
15.2 Tacir veya kurum Araştırmacılarla doğacak uyuşmazlıklarda, dava şartı arabuluculuğa ilişkin hükümler saklı kalmak kaydıyla Eskişehir Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
Madde 16 – Yürürlük
İşbu sözleşme, Araştırmacının ödeme adımında sözleşmeyi elektronik ortamda onaylaması ile kurulur. Sözleşme metni, onay tarihi ve Ön Bilgilendirme Formu Araştırmacının e-posta adresine gönderilir ve platformdaki proje sayfasında saklanır.